Centre d'Aide

Lekoli est une place de marché communautaire où les utilisateurs se connectent directement entre eux. Consultez nos ressources en libre-service et les directives communautaires ci-dessous.

Important : Plateforme Pair-à-Pair

Lekoli est une place de marché communautaire qui facilite les connexions entre les expéditeurs de colis et les voyageurs. Nous ne manipulons pas les colis directement et ne fournissons pas de service client traditionnel pour les transactions individuelles.

Les utilisateurs sont responsables de leurs propres arrangements, vérifications et sécurité. Tous les arrangements de livraison sont effectués directement entre les membres de la communauté.

Questions Fréquemment Posées

Comment fonctionne Lekoli ?

Lekoli est une place de marché communautaire qui connecte les personnes qui ont besoin d'envoyer des colis avec des voyageurs se rendant à la même destination. Vous recherchez votre itinéraire, trouvez un voyageur et organisez la livraison du colis directement avec lui. Lekoli facilite la connexion mais les utilisateurs gèrent eux-mêmes les arrangements de livraison.

Comment assurer ma sécurité lors de l'utilisation de Lekoli ?

Rencontrez-vous toujours dans des lieux publics, vérifiez l'identité du voyageur par appel vidéo, vérifiez le contenu du colis avant la remise, obtenez des reçus et faites confiance à votre instinct. Lekoli agrège les annonces de voyage mais les utilisateurs sont responsables de leur propre vérification et sécurité.

Quel est le rôle de Lekoli dans la livraison de colis ?

Lekoli est uniquement un facilitateur de plateforme. Nous agrégeons les annonces de voyage provenant de sources communautaires publiques et fournissons une place de marché pour les connexions. Nous ne manipulons pas les colis, ne vérifions pas les voyageurs au-delà d'un contrôle de base, et ne prenons aucune responsabilité pour les résultats de livraison.

Quels articles puis-je envoyer ?

Uniquement des articles légaux conformes aux réglementations aériennes et douanières. Les articles interdits comprennent les armes, les substances illégales, les matières dangereuses et tout ce qui est restreint par les lois d'expédition internationale. Vous et le voyageur êtes responsables d'assurer la conformité.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé ?

Lekoli n'est pas responsable des colis perdus, endommagés ou non livrés. Il s'agit d'une place de marché pair-à-pair où les utilisateurs prennent des arrangements directs. Discutez de l'assurance, de la responsabilité et de la compensation directement avec le voyageur avant tout échange.

Comment contacter un voyageur ?

Les annonces de voyage incluent les informations de contact (généralement des numéros de téléphone) de la source publique d'origine. Contactez directement les voyageurs pour discuter de vos besoins de livraison de colis. Lekoli ne médiatise pas les communications ou les transactions.

Lekoli est-il gratuit à utiliser ?

Oui, Lekoli est gratuit pour la navigation et la connexion. Les voyageurs peuvent facturer des frais pour transporter des colis, que vous négociez directement avec eux. Lekoli ne gère pas les paiements et ne prend pas de commissions sur les transactions individuelles.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via notre page de suppression de données ou en envoyant un e-mail à hello@lekoli.com. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours conformément à notre politique de confidentialité.page de suppression de données

Directives Communautaires

Meilleures Pratiques

Rencontrez-vous toujours dans des lieux publics bien éclairés
Vérifiez l'identité du voyageur par appel vidéo
Documentez l'échange avec des photos et des reçus
Vérifiez le contenu du colis avant la remise
Convenez de la compensation et de la responsabilité à l'avance

Avertissements de Sécurité

N'envoyez jamais d'articles illégaux ou interdits
Ne vous rencontrez pas dans des lieux privés ou isolés
Évitez d'envoyer de l'argent liquide ou des objets extrêmement précieux
Ne partagez pas d'informations personnelles ou financières inutilement
Signalez immédiatement toute activité suspecte ou illégale

Support Plateforme Uniquement

Problèmes Généraux de la Plateforme

hello@faithpack.com

Préoccupations de Confidentialité et de Données

privacy@faithpack.com

Questions Légales et Conditions

legal@faithpack.com

Ce Que Nous Ne Gérons Pas

Disputes de livraison de colis individuels
Réclamations pour colis perdus ou endommagés
Remboursements ou disputes de paiement
Vérification des voyageurs ou vérifications d'antécédents
Médiation entre utilisateurs

Urgences et Préoccupations de Sécurité

Pour les préoccupations de sécurité urgentes, les activités illégales suspectées, ou si vous pensez que quelqu'un utilise notre plateforme de manière malveillante, contactez immédiatement les autorités locales puis nous informez à hello@lekoli.com. Nous aiderons avec les aspects liés à la plateforme mais ne pouvons pas gérer directement les questions légales ou de sécurité.